Gravure Store

Dernière mise à jour : janvier 2026

Objet

Les présentes conditions régissent les ventes réalisées par la SARL LA VRAIE GRAVURE via le site ungrandmarches.com et en boutique au 9 Route de Rennes, 44700 Orvault. Toute commande implique l'acceptation sans réserve de ces conditions.

Commandes et devis

Les prix affichés sont en euros TTC. Pour les articles avec gravure personnalisée, un devis est envoyé par email sous 48h après réception de votre demande. La commande est considérée comme ferme après validation écrite du devis par le client (réponse par email ou signature). Aucune fabrication ne démarre avant cette confirmation.

Paiement

Le paiement s'effectue par virement bancaire, chèque ou carte bancaire par téléphone. Pour les commandes dépassant 200 €, un acompte de 50 % est demandé avant mise en production. Le solde est dû à la livraison.

Délais de livraison

Le délai standard est de 9 à 12 jours ouvrés après validation de la maquette. Ce délai peut varier selon la quantité commandée et la complexité de la gravure. En cas de retard supérieur à 5 jours ouvrés par rapport à la date annoncée, le client peut annuler sa commande et obtenir un remboursement intégral.

Rétractation et retours

Les articles personnalisés (gravure sur mesure) ne sont ni repris ni échangés, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. Pour les articles standards non gravés, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Les frais de retour restent à la charge du client. L'article doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé.

Garantie

Nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication pendant 12 mois. La gravure elle-même est garantie à vie sur les supports métalliques et verre. Cette garantie ne couvre pas l'usure normale ni les chocs.

Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera d'abord recherchée. À défaut, le tribunal compétent est celui de Nantes. Le droit français est applicable.